«585*ЗОЛОТОЙ» сделала свою программу лояльности омниканальной

Решение сделать программу лояльности омниканальной отвечает перестроившемуся пути клиента в ювелирном ритейле. Объединение опций для офлайна, сайта ювелирной компании и мобильного приложения значительно повышает конверсию в покупки.

В компании «585*ЗОЛОТОЙ» отмечают, что CJM клиента, механика покупки ювелирных изделий сегодня часто состоит из следующих этапов: покупатель выбирает и оценивает товар в онлайне, а за примеркой и финальным решением приходит уже в розницу.

Объединение условий программы лояльности для разных каналов продаж сделает процесс покупки более удобным и выгодным для клиента, что потенциально даст ювелирной сети значительный прирост продаж в 2024 году.

Важным этапом обновления стал апдейт мобильного приложения – здесь реализовали наглядную историю начисления и списания бонусов. Это предоставляет клиентам возможность отслеживать баланс личного счета самостоятельно. Результатами доработки и популяризации приложения стало количество скачиваний, которое накопительным итогом на 2023 год увеличилось на 8,2 млн.

Унификация привилегий «Золотого клуба» для розницы и ecom, возможность использовать накопленные баллы и специальные скидки, а также пополнять личный баланс кэшбэком при покупках онлайн стала следующим шагом в реформе программы лояльности, которую компания «585*ЗОЛОТОЙ» инициировала в 2023 году.

«585*ЗОЛОТОЙ» является крупнейшей ювелирной сеть в России. Компания активно развивает розницу (1 022 объекта в 420 городах) и цифровое присутствие. Клиентская база ювелирной сети составляет более 21 млн человек.

фото: «585*ЗОЛОТОЙ» сделала свою программу лояльности омниканальной

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Related Posts

Открытие рынка России 15.08 УК "Альфа-Капитал"

Открытие рынка России 15.08 УК «Альфа-Капитал»Открытие рынка России 15.08 УК «Альфа-Капитал»

В понедельник на открытии рынок акций РФ выглядит неоднородным. Индекс МосБиржи растет на 0,26% до 2152 пунктов, индекс РТС снижается на 0,85% до 1106 пунктов. Индекс государственных облигаций RGBI восстанавливается,

READ MOREREAD MORE

Вклад «Зимнее сияние» ББР Банка лидирует среди других предложений январяВклад «Зимнее сияние» ББР Банка лидирует среди других предложений января

Портал Выберу.ру провел исследование предложений банков за первую неделю 2023 года. Вкладом с наибольшей доходностью стал новогодний вклад ББР Банка. По информации Банка России 2023 год начался со снижения среднего

READ MOREREAD MORE

58% россиян положительно относятся к китайским товарам58% россиян положительно относятся к китайским товарам

58% положительно относятся к китайским товарам. Наиболее полюбились россиянам произведенные в Китае бытовые мелочи, одежда и обувь, электроника, игрушки и товары для детей. Таковы результаты опроса* к Дню образования КНР

READ MOREREAD MORE
level: 4