Федеральный сервисный центр Группы компаний ВСК признан лучшим в России и СНГ в 2021 году

Федеральный сервисный центр Группы компаний ВСК признан лучшим в России и СНГ в 2021 году

Премия «Лучший ОЦО России и СНГ 2021» организована порталом CFO Russia и проводится уже 7-й год подряд. Торжественная Церемония награждения победителей состоялась в рамках Тридцатой конференции «Общие центры обслуживания — Саммит руководителей».

В финал конкурса вышло 14 компаний из разных уголков России: от Ростова-на-Дону до Красноярска. Среди конкурсантов были такие именитые компании, как Coca-Cola, «Магнит», «Лента», «Газпромнефть», «Северсталь» и другие. Членами жюри были действующие руководители ОЦО со стажем работы не менее 3 лет. ВСК одержала победу в номинации «Лучшая клиентская служба».

«Поздравляю команду с заслуженной победой. Быть компанией осознанного выбора для наших клиентов – стратегическая цель Группы ВСК. И достичь ее невозможно без сильного клиентского сервиса. Поэтому мы работаем над ним, каждый день. Мы гордимся, что наша клиентская служба стала лучшей в России и СНГ. Это результат большой и кропотливой работы профессиональной команды. Федеральный сервисный центр ВСК в Волгограде был открыт 3 года назад, а сегодня он в авангарде по стране и СНГ. Его важность для Группы компаний ВСК сложно переоценить. Ежемесячно наши коллеги обрабатываю более 150 тыс. обращений клиентов и партнеров, а уровень SLA составляет более 97%,» — отметил Александр Тарновский, генеральный директор Страхового Дома ВСК. 

Федеральный сервисный центр ВСК в Волгограде является крупнейшим работодателем в регионе. Его команда насчитывает более 1300 специалистов и продолжает увеличиваться. Команда центра обеспечивает выполнение таких жизненно важных функций Компании как Сall-центр, подготовка договоров страхования, сопровождение партнеров, взаиморасчеты с клиентами и агентами компании, медицинский пульт, урегулирование убытков, а также широкий спектр информационных технологий.

По привлечению молодых специалистов Центр взаимодействует с крупнейшим ВУЗом региона – Волгоградским государственным университетом (ВОЛГУ), а средний возраст сотрудников ФСЦ составляет около 27 лет. 

Для специалистов Федерального сервисного центра готовятся персонализированные адаптационные планы и карьерные треки, существует возможность смены функционала внутри Центра. Ежегодно сотрудники ФСЦ проходят обучение по разным направлениям: операционная эффективность, системное мышление, результативная обратная связь, оптимизация бизнес-процессов и многие другие направления. За 2021 год более 450 человек повысили свою квалификацию. 

Благодаря возможности постоянного развития, многие сотрудники уже прошли путь от специалиста до руководителя дирекции или руководителя управления.

Современный и технологичный офис Федерального сервисного центра сегодня считается одним лучших среди филиалов и головной компании. Сегодня для сотрудников доступны спортивные тренажеры, релакс-зона с массажными креслами, а также лаундж-зона с игровой приставкой и настольными играми. 

Для коллектива ФСЦ были созданы футбольная и волейбольная команда, проводятся различные тематические вечеринки, например, хэллоуин. Сотрудники центра участвуют в разнообразных легкоатлетических марафонах, а также в благотворительных акциях: волонтерство в приюте для животных, высадка новых деревьев, помощь ветеранам войны.   

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Related Posts

Ход торгов МосБиржи 13.01 УК "Альфа-Капитал"

Ход торгов МосБиржи 13.01 УК «Альфа-Капитал»Ход торгов МосБиржи 13.01 УК «Альфа-Капитал»

Российский фондовый рынок в четверг, 13 января, корректируется.   «Голубые фишки» оказались под давлением после завершения переговоров РФ-НАТО, которые не принесли никаких ощутимых результатов. Кроме того, геополитический фон несколько ухудшился: демократы

READ MOREREAD MORE
Новая энерготехнология позволит достичь независимости от ископаемого топлива

Новая энерготехнология позволит достичь независимости от ископаемого топливаНовая энерготехнология позволит достичь независимости от ископаемого топлива

Получить возможность независимости от ресурсоснабжающих организаций — желание многих энергопотребителей. Однако, электроснабжение и электрогенерация являются консервативными отраслями, где нововведения и изменения – процессы далеко не динамичные, что по сути легко

READ MOREREAD MORE
Открытие торгов на валютном рынке 28.09 — Альфа-Капитал

Открытие торгов на валютном рынке 28.09 — Альфа-КапиталОткрытие торгов на валютном рынке 28.09 — Альфа-Капитал

На торгах в понедельник, 27 сентября, российская валюта стабильно укреплялась к доллару и евро в связи с ростом нефтяных котировок до уровня около 79,5 долларов за баррель, а также за

READ MOREREAD MORE