Федеральный сервисный центр Группы компаний ВСК признан лучшим в России и СНГ в 2021 году

Федеральный сервисный центр Группы компаний ВСК признан лучшим в России и СНГ в 2021 году

Премия «Лучший ОЦО России и СНГ 2021» организована порталом CFO Russia и проводится уже 7-й год подряд. Торжественная Церемония награждения победителей состоялась в рамках Тридцатой конференции «Общие центры обслуживания — Саммит руководителей».

В финал конкурса вышло 14 компаний из разных уголков России: от Ростова-на-Дону до Красноярска. Среди конкурсантов были такие именитые компании, как Coca-Cola, «Магнит», «Лента», «Газпромнефть», «Северсталь» и другие. Членами жюри были действующие руководители ОЦО со стажем работы не менее 3 лет. ВСК одержала победу в номинации «Лучшая клиентская служба».

«Поздравляю команду с заслуженной победой. Быть компанией осознанного выбора для наших клиентов – стратегическая цель Группы ВСК. И достичь ее невозможно без сильного клиентского сервиса. Поэтому мы работаем над ним, каждый день. Мы гордимся, что наша клиентская служба стала лучшей в России и СНГ. Это результат большой и кропотливой работы профессиональной команды. Федеральный сервисный центр ВСК в Волгограде был открыт 3 года назад, а сегодня он в авангарде по стране и СНГ. Его важность для Группы компаний ВСК сложно переоценить. Ежемесячно наши коллеги обрабатываю более 150 тыс. обращений клиентов и партнеров, а уровень SLA составляет более 97%,» — отметил Александр Тарновский, генеральный директор Страхового Дома ВСК.

Федеральный сервисный центр ВСК в Волгограде является крупнейшим работодателем в регионе. Его команда насчитывает более 1300 специалистов и продолжает увеличиваться. Команда центра обеспечивает выполнение таких жизненно важных функций Компании как Сall-центр, подготовка договоров страхования, сопровождение партнеров, взаиморасчеты с клиентами и агентами компании, медицинский пульт, урегулирование убытков, а также широкий спектр информационных технологий.

Федеральный сервисный центр сопровождает более 35 тыс. юридических лиц, среди которых крупнейшие российские и международные банки, автодилеры, лизинговые компании, ритейлеры, а также государственные корпорации федеральные и муниципальные органы управления. Среди клиентов ФСЦ: Ростех, Роскосмос, Почта России, Сбербанк, ВТБ, Группа М.Видео-Эльдорадо, Связной, Европлан, РОЛЬФ, Автомир, Hyundai Mobility, транспортная группа FESCO, Мираторг, Летуаль и другие компании.

 

Конкурс «Лучший ОЦО России и СНГ» проводится с 2015 года. В нем могут принять участие любые общие центры обслуживания, центры единого сервиса, единые центры обслуживания и аналогичные центры, в которых централизованы те или иные сервисные функции, в том числе колл-центры компаний.  Его цели – популяризация достижений общих центров обслуживания, расположенных в РФ и странах СНГ, а также обмен опытом между центрами обслуживания и повышение эффективности их деятельности. Награда от CFO Russia означает наивысшее профессиональное признание качества и эффективности работы Общего центра обслуживания.  

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Related Posts

DailyMoscow: Песков: в Кремле разбираются с сообщениями США о возможных терактах в России

DailyMoscow: Песков: в Кремле разбираются с сообщениями США о возможных терактах в РоссииDailyMoscow: Песков: в Кремле разбираются с сообщениями США о возможных терактах в России

Дмитрий Песков заявил, что в Кремле разбираются с сообщениями США о возможных терактах в России. Как заявил в ходе беседы с журналистами в понедельник, 21 февраля, пресс-секретарь главы государства Дмитрий

READ MOREREAD MORE
ВСК подтвердила высший Рейтинг привлекательности работодателя на уровне A.hr

ВСК подтвердила высший Рейтинг привлекательности работодателя на уровне A.hrВСК подтвердила высший Рейтинг привлекательности работодателя на уровне A.hr

ВСК работает на страховом рынке 30 лет и имеет репутацию привлекательного работодателя. В организации работает более 6,6 тысячи сотрудников. По итогам 2021 года компания входит в топ-10 страховщиков по объемам

READ MOREREAD MORE
Читайте новую книгу «Когда подует с бастиона бриз»

Читайте новую книгу «Когда подует с бастиона бриз»Читайте новую книгу «Когда подует с бастиона бриз»

Цифровая Витрина представляет вашему вниманию новую электронную книгу «Когда подует с бастиона бриз», которую написала современный самостоятельный автор Валерия Вольная.  Когда человек оказывается перед выбором — поступить по совести или

READ MOREREAD MORE