День открытых дверей в ПАО «МТС-Банк» был посвящен автоматизации управления IT-услугами. Банк реализовал проект по внедрению новой ESM-системы SimpleOne для оптимизации процессов управления корпоративными сервисами.

17 мая 2023 года МТС Банк провел день открытых дверей в головном офисе на Технопарке. Партнёром банка выступила Группа компаний Систематика совместно с производителем решения компанией SimpleOne. Мероприятие прошло в очном и онлайн-формате, среди слушателей присутствовали эксперты и практики по управлению корпоративными сервисами ведущих компаний из различных отраслей. Специалисты банка и вендоров поделились опытом внедрения проекта, подробно рассказали об этапах реализации кейса и ответили на вопросы участников.

ИТ-команда МТС Банка за достаточно короткий срок − 120 дней − сумела сменить систему управления корпоративными сервисами и полностью перевести банк на новую ESM-систему, которая позволила в два раза увеличить количество автоматизированных ИТ-процессов, улучшить интерфейс и оптимизировать процессы предоставления ИТ-сервисов, в том числе за счет сокращения каталога услуг и перевода интеграций на API.

Ранее в марте 2023 года МТС Банк стал победителем конкурса «ITSM-проект года 2023» в номинации «ITIL-принципы» за проект по внедрению новой ESM-системы SimpleOne.